作为中国最大的旅游新媒体，“去哪儿”（Qunar.com）主张“自由 自主 自
在”的旅行方式，秉承“聪明你的旅行！”的品牌理念， 推动着中国在线旅
游产业的创新和发展。凭借便捷、灵性且独有的搜索技术，“去哪儿”
（Qunar.com）对整个互联网上的机票、酒店和度假等 信息进行整合，为用
户提供最新的、最可靠的旅游产品价格查询和比较功能。用户可根据自身的
个性化需求，通过搜索的方式进行充分选择， 从而找到最适合自己的在线旅
游产品。
满足需求之变
“去哪儿”（Qunar.com）成立于2005年5月，对于在线旅游处于起步阶段的
中国市场，选择了合适的进入时间。随着航空公司相继推出在线旅 游服务，
实现了自有服务在网络空间的延伸，而推行网上订票的机票代理商队伍也日
益壮大，消费者开始面临前所未有的丰富选择。“去哪儿 ”（Qunar.com）
认识到在线旅游市场中的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较
平台，对消费者进行合理的旅游产品选择决策的作 用日渐突出。此种需求的
增长，促使了具有典型中立色彩的旅游新媒体“去哪儿”（Qunar.com）的出
现，并通过机票、酒店和度假等旅游产品 资源进行更加细致、有序的整合与
发布，承担起琐碎而又富有价值的信息整合及提供的任务。
“信息对称”才能促成交易平等，“去哪儿”（Qunar.com）致力于让用户拥
有更为完善的知情权与自主选择权。“去哪儿”（Qunar.com）已 经搭建起
一个智能化的比价平台，并不断对其改进、丰富和完善。消费者通过在“去
哪儿”（Qunar.com）上设定对机票、酒店、度假等在线旅 行产品的需求条
件，就能够得到一系列最新且有效的信息列表，并在明确比较后链接到产品
提供网站进行预订。消费者可以根据时间先后、价 格高低等多种方式，对搜
索到的全部产品信息进行排序，进而自主选择出最符合个人需求的产品。
三大核心产品
机票搜索频道——
提供全面的国内和国际机票搜索功能，用户能够随时查询国内外各城市之间
的所有最新航线价格信息，并获得该机票在赠送保险、接送机等 服务方面的
参考内容。
联程航班的机票信息能够与直飞航班同时被自动查询到，以便用户根据实际
情况，选择最合适的出行方案。
用户通过基于“去哪儿”（Qunar.com）领先的价格预测工具的帮助，可以明
确未来一个月内飞往目的地的价格趋势走向。价格预测工具基于 全部搜索数
据，进行实时性展示。该工具为用户决定出行时间提供了直观和高效的参考
。
酒店搜索频道——
能够搜索超过15000家酒店的最新报价，并根据价格范围、星级标准、经营类
型、特色设施、特殊优惠和酒店所处周边地区的情况，进行更 为便捷、精确
的选择。
特惠搜索频道——
能够快速搜索各类旅行社、在线供应商的旅游度假产品，范围包括海外度假
、特价周边游、国内特价机票、国际特价机票、国内外特价酒 店等。
提供了单独根据出发城市或者到达城市进行搜索的功能，即只输入出发城市
，则可查询到由该地出发的全部度假信息，或者只输入到达城市 ，则可查询
去往该地的全部度假信息。
定期推出新鲜专题，综合最新、最具特色的旅游时尚，呈现最具魅力的旅游
风情，是用户了解精品旅游资讯的最便捷的方式。
优化用户体验
“去哪儿”（Qunar.com）更专注于为消费者提供信息搜索的深度服务，并在
数据搜索量、搜索范围、反应速度、价格实时性、数据详细程 度、过滤排序
功能的易用性等多方面确立了深度服务的优势。“去哪儿”（Qunar.com）提
供了多种技术工具，让用户自行通过排序或者过滤得 到所需的数据，其特有
的智能比价系统可以帮助消费者最大限度地满足消费体验。选择什么样的价
格与服务的权利，完全掌握在用户自己手中 。
“去哪儿”（Qunar.com）具有以下突出特点：
一、 实时性：不同于提前对网站内容的记忆搜索，“去哪儿”（Qunar.com
）是根据消费者的搜索要求瞬间进行，是对代理商网站的产品信息 的实时获
取，进而使消费者获得当时最为明确的信息。同时，在应用界面上，“去哪
儿”（Qunar.com）标明了搜索数据的详细获得时间，搜索 到的相关网站数
量，并在消费者链接到在线旅游产品来源网站的过程中，对消费者的网络过
渡行为进行明确的提示。“去哪儿”（Qunar.com） 提供的查询结果展示出
所获得的全部数据，并有效确保了数据的搜索实时性。
“去哪儿”（Qunar.com）的产品核心技术为超大规模实时数据搜索技术，其
核心技术实现了在3—5秒的时间内从数百个数据源获取大量数 据，处理并展
现给消费者最新的在线旅游产品数据，并能够同时服务数十万查询而保证服
务的速度和效果。
二、 广泛的搜索范围：“去哪儿”（Qunar.com）与超过400家的机票供应商
和超过15000家的酒店供应商建立了业务联系，由后者将其房价、 机票价格
信息与公司的数据库实时连结。这一范围还在不断扩大；机票方面，“去哪
儿”（Qunar.com）的搜索范围涵盖了中国国际航空公司、 南方航空公司、
春秋航空公司、艺龙旅行网、北京天益游、上海不夜城、芒果网、携程旅行
网等各航空公司、各区域大型机票销售代理，消费 者只要在网站上输入机票
的需求信息，即会出现各航空公司、区域大型机票代理销售的各自最低价格
和特惠服务，使得消费者能够对旅行产品 轻松的进行充分比较；酒店方面，
“去哪儿”（Qunar.com）已经与希尔顿国际酒店集团、万豪酒店集团、上海
锦江集团、法国雅高集团、速8 中国酒店等众多国内外著名品牌达成战略合
作伙伴关系，为消费者提供更为广泛的酒店选择和直接有效的获得渠道。
三、 全面化：“去哪儿”（Qunar.com）试图为消费者提供更为全面的旅行
产品信息，例如搜索接送机、免费保险等附加服务，通过为消费者 提供更多
与决策相关的价值信息，比较出最具性价比的旅行产品。同时在搜索中，能
直接将酒店、机票的优惠券信息，向用户进行第一时间的 传递。“去哪儿”
一方面利用搜索技术自动提取数据，另一方面进行人工追踪，并且和一些供
应商签署质量保证协议，保证提供的信息真实、 可靠。“去哪儿”
（Qunar.com）建立一套完整的在线旅游服务商信誉评价体系，对全部的用户
投诉、网络实时表现等重要指标，结合不定期检 查，进行监测和分析。对不
达标次数达到体系预警或者一次大规模不达标的在线旅游服务商，会从搜索
列表中直接予以删除。这种管理措施， 客观上将对行业内不实信息起到一定
的过滤作用，从而避免消费者可能受到的误导甚至损失，使其自主的选择有
切实有效的保障。
做为旅游新媒体，“去哪儿”（Qunar.com）的蓬勃发展为在线旅游业注入了
新的活力，帮助最终用户与旅游产品供应商实现了高效、优质 的沟通。
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